Intégrations CRM, Agenda & Téléphonie — Connexion en 30 min | Voicely
🔌 Fonctionnalité — Intégrations & CRM

Voicely s'intègre à
votre stack en 30 min

Zéro migration, zéro remplacement. Voicely se connecte nativement à vos outils CRM, agenda, téléphonie et support — ou via API REST pour les intégrations sur mesure.

30min
Temps de connexion moyen
30+
Intégrations natives
0
Migration de données
Tester en direct Voir les tarifs
Compatible avec votre stack
🟠HubSpot
☁️Salesforce
📊Pipedrive
📅Google Calendar
📆Outlook
🗓️Calendly
🔗Zapier
⚙️Make
📞Twilio
🎧Zendesk
Catalogue complet

Toutes nos intégrations natives

Chaque intégration est maintenue, documentée et testée. Intégration manquante ? Contactez-nous ou utilisez notre API REST.

💼
CRM & Gestion commerciale
Synchronisation bidirectionnelle des contacts, leads et opportunités
🟠
HubSpotCRM + MarketingNatif
☁️
SalesforceCRM EnterpriseNatif
📊
PipedriveCRM commercialNatif
🟣
Zoho CRMCRM completNatif
📋
NotionBase de donnéesVia Zapier
📌
MondayGestion de projetVia Zapier
📅
Agenda & Planification
Lecture et écriture en temps réel dans vos calendriers
📅
Google CalendarAgenda personnel & équipeNatif
📆
Outlook CalendarMicrosoft 365Natif
🗓️
CalendlyBooking en ligneNatif
⚡
Cal.comScheduling open sourceNatif
🔧
BatappliArtisans & BTPNatif
🔄
SynchroteamTechniciens terrainNatif
🏗️
EBP BâtimentGestion chantierVia API
📞
Téléphonie & Infrastructure
Connexion à votre opérateur et système d'appel existant
🌊
TwilioCloud telephonyNatif
🔵
VonageCommunications APINatif
📡
SIP/VoIPStandard IP existantNatif
☎️
Orange BusinessTéléphonie entrepriseVia API
📲
AircallCall center cloudNatif
🎧
Support & Helpdesk
Création automatique de tickets et gestion des conversations
🎧
ZendeskSupport clientNatif
🌿
FreshdeskHelpdesk cloudNatif
🔶
IntercomCustomer engagementVia API
📬
HubSpot ServiceTickets HubSpotNatif
⚙️
Automatisation & No-code
Connectez Voicely à n'importe quel outil via des workflows
🔗
Zapier6 000+ apps connectéesNatif
⚙️
MakeAutomation avancéeNatif
🔵
n8nAutomation open sourceVia API
📤
WebhooksPush en temps réelNatif
Déploiement

Connecté en 30 minutes chrono

Un processus simple en 4 étapes. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape.

01
🔑

Connexion OAuth

Vous autorisez Voicely à accéder à votre CRM ou agenda via OAuth sécurisé. Aucun mot de passe partagé, aucune installation côté serveur.

→
02
🗂️

Mapping des champs

Vous indiquez quels champs CRM correspondent à quelles données collectées par l'agent. Interface guidée, 15 minutes maximum.

→
03
🧪

Test en conditions réelles

On passe un appel test. Vous vérifiez en direct que les données remontent correctement dans votre CRM. Ajustements immédiats si besoin.

→
04
🚀

Mise en production

Votre agent est en ligne. Chaque appel alimente automatiquement votre CRM, agenda et outils support. Zéro intervention manuelle.

→
Ce qui se synchronise

Chaque donnée d'appel
au bon endroit, en temps réel

Voici exactement ce que Voicely envoie dans votre stack après chaque appel.

🟠

Dans votre CRM

Contact créé ou mis à jour
Lead créé avec score de qualification
Tags chaud / tiède / froid
Verbatims clés de l'appel
Assignation au bon commercial
Retranscription complète (option)
📅

Dans votre agenda

Rendez-vous créé avec titre et description
Attendee ajouté automatiquement
Créneau bloqué en temps réel
SMS et email de confirmation envoyés
Rappels J-1 et H-2 programmés
Annulation/report mis à jour
🎧

Dans votre helpdesk

Ticket créé avec motif détecté
Priorité attribuée automatiquement
Canal : téléphone (agent vocal)
Message du client retranscrit
Ticket assigné à l'agent concerné
Statut "nouveau" déclenche la file
📊

Dans vos analytics

Durée et heure de l'appel
Intention détectée et catégorie
Score de satisfaction estimé
Résultat : RDV / lead / message
Temps de résolution en FCR
Export CSV / BI disponible
Pour les développeurs

Une API REST complète et documentée

Votre CRM ou outil interne n'est pas dans la liste ? Pas de problème. Notre API vous permet d'intégrer Voicely à n'importe quel système en quelques heures.

📡

Webhooks en temps réel

Recevez chaque événement (appel terminé, RDV créé, lead qualifié) en temps réel dans votre endpoint HTTP. Aucun polling nécessaire.

🔑

Authentification OAuth 2.0

Standards du marché. Tokens d'accès rotatifs, scopes granulaires et audit log complet de chaque appel API.

📖

Documentation OpenAPI

Documentation interactive sur docs.voicely.fr. Testez chaque endpoint directement depuis le navigateur. SDK JavaScript et Python fournis.

⚡

SLA 99,9 % de disponibilité

Infrastructure redondante hébergée en Europe. Latence API moyenne < 80ms. Status page publique et alertes Slack en cas d'incident.

POST /api/v1/calls/webhook
// Exemple de payload webhook reçu après un appel
const payload = {
  "event": "call.completed",
  "call_id": "vly_8f2k1m9p",
  "duration_seconds": 187,
  "outcome": "rdv_booked",
  "contact": {
    "name": "Jean Dupont",
    "phone": "+33612345678",
    "email": "jean@example.com"
  },
  "qualification": {
    "score": 82,
    "tag": "hot",
    "bant_budget": "confirmed"
  },
  "appointment": {
    "datetime": "2026-03-12T14:30:00Z",
    "calendar_event_id": "gcal_x9p2"
  }
}
FAQ

Questions fréquentes
sur les intégrations

Oui. Notre API REST et nos connecteurs Zapier/Make permettent de s'intégrer à quasiment n'importe quel outil. Plus de 6 000 applications sont connectables via Zapier seul. Pour les intégrations sur mesure (ERP spécifique, outil interne), notre équipe technique peut vous accompagner dans le cadre du plan Enterprise.
Oui pour les intégrations natives CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho). Voicely lit les données existantes (contacts, fiches clients) ET écrit les nouvelles données (leads, RDV, scores). Pour les agendas, la synchronisation est bidirectionnelle en temps réel : toute modification dans votre calendrier est immédiatement prise en compte par l'agent.
Toutes les communications entre Voicely et vos outils sont chiffrées en TLS 1.3. Les credentials d'accès sont stockés en vault chiffré, jamais en clair. Voicely est hébergé en Europe (AWS Paris) et est conforme RGPD. Un DPA (Data Processing Agreement) est disponible sur demande pour tous les plans Business et Enterprise.
Voicely dispose d'un système de queue avec retry automatique. Si votre CRM est indisponible, les données sont mises en file d'attente et synchronisées dès que la connexion est rétablie. Aucune donnée d'appel n'est perdue. Vous recevez une alerte par email dès 5 minutes d'indisponibilité CRM détectée.
Pour les intégrations natives (HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Calendly…), comptez 30 à 60 minutes de configuration guidée. Pour les intégrations via Zapier ou Make, 1 à 3 heures selon la complexité du workflow. Pour une intégration API sur mesure, nos équipes peuvent vous livrer une documentation et un environnement de test en 2 jours ouvrés.
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