Toutes les fonctionnalités
de votre agent vocal IA
Propulsé par les meilleurs modèles d'intelligence artificielle, Voicely comprend le langage naturel, mène des conversations fluides et agit en temps réel : prise de rendez-vous, qualification, transfert intelligent, prospection. Le tout avec une voix française naturelle, 24h/24.
Standard téléphonique
intelligent
Fini les SVI rigides et les menus à touches. L'agent vocal Voicely décroche chaque appel, comprend la demande de l'appelant en langage naturel, et route l'appel vers le bon interlocuteur avec un résumé contextuel. Quand votre équipe est indisponible, il prend le message, envoie un SMS de confirmation, et crée un ticket dans votre CRM.
- Décroché automatique en moins de 2 sonneries, 24h/24, 7j/7
- Compréhension du langage naturel en français (accents régionaux inclus)
- Routage intelligent vers le bon service ou collaborateur
- Transfert chaud avec briefing contextuel
- Prise de message vocale + retranscription automatique par email
- Gestion des horaires d'ouverture et des jours fériés
- File d'attente intelligente avec estimation du temps
Prise de rendez-vous
automatisée par IA vocale
L'agent vocal consulte votre agenda en temps réel pendant l'appel, propose les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et envoie un SMS de rappel automatique. Il gère aussi les annulations et reprogrammations sans intervention humaine.
- Connexion native avec Calendly, Google Calendar, Outlook, Cal.com
- Vérification des disponibilités en temps réel pendant l'appel
- Proposition de 2 à 3 créneaux adaptés au contexte
- Confirmation instantanée par SMS + email avec lien de modification
- Rappel automatique J-1 et H-2 (réduction des no-shows de 45 %)
- Gestion des annulations / reports en self-service vocal
- Attribution au bon collaborateur selon compétence, zone géo ou disponibilité
Idéal pour : agences immobilières, cabinets médicaux, concessionnaires.
Qualification de leads
par agent vocal IA
Chaque appelant est qualifié en temps réel selon votre grille personnalisée. L'agent pose les bonnes questions (budget, timeline, besoin, autorité de décision), attribue un score, et envoie la fiche complète à votre CRM. Vos commerciaux ne traitent plus que des leads chauds.
- Grille de scoring 100 % personnalisable (BANT, MEDDIC, GPCTBA/C&I ou custom)
- Questions adaptatives selon les réponses de l'appelant
- Score de qualification en temps réel (1 à 100)
- Fiche lead automatique dans HubSpot, Salesforce ou Pipedrive
- Routage du lead vers le bon commercial selon le score
- Tag automatique : lead chaud / tiède / froid
- Détection d'intention d'achat et signaux d'urgence
Prospection téléphonique
automatisée par IA
Lancez des campagnes d'appels sortants de 100 à 10 000 appels/jour. L'agent délivre un pitch personnalisé pour chaque prospect (contexte entreprise, actualité, historique), qualifie l'intérêt et booke une démo dans l'agenda du commercial — sans SDR humain.
- Import de listes de prospects depuis CSV ou CRM
- Personnalisation du pitch par variable (nom, entreprise, secteur, actualité)
- Gestion intelligente des répondeurs et rappels automatiques
- Détection de tonalité et adaptation du discours en temps réel
- Booking de démo directement dans Calendly / Google Cal
- Reporting par campagne : taux de contact, qualification, RDV pris
- Gestion automatique du Do Not Call et conformité RGPD
Idéal pour : SaaS B2B, agences, ESN, cabinets de conseil.
Service client automatisé
par IA vocale
L'agent vocal traite les demandes de support niveau 1 en autonomie : suivi de commande, statut de livraison, procédure de retour, FAQ dynamique. Il résout 80 % des demandes sans intervention humaine et escalade intelligemment les cas complexes vers un agent humain avec tout le contexte.
- Accès en temps réel à votre base de connaissances et API (statut commande, compte client)
- Résolution autonome des demandes répétitives (80 % du volume)
- Escalade intelligente vers un humain avec résumé complet de la conversation
- Création automatique de tickets dans Zendesk, Freshdesk ou Intercom
- Détection de frustration en temps réel et adaptation du ton
- Suivi post-résolution : appel ou SMS de satisfaction J+1
Idéal pour : e-commerce, SaaS, télécoms.
Voix françaises naturelles
et clonage vocal
La qualité de la voix fait toute la différence entre un robot agaçant et un assistant vocal convaincant. Voicely utilise la synthèse vocale de dernière génération pour produire des voix françaises quasi-indistinguables de la voix humaine.
- 8 voix françaises premium (4 hommes, 4 femmes) avec intonations naturelles
- Support multilingue natif : français, anglais, espagnol, allemand
- Clonage vocal (plan Enterprise) : créez une voix unique à l'image de votre marque
- Gestion naturelle des pauses, hésitations, interruptions
- Adaptation du débit et du ton selon le contexte
- Reconnaissance vocale (STT) avec 98 %+ de précision en français
Analytics et reporting
en temps réel
Chaque appel génère des données. Voicely les transforme en insights actionnables dans un dashboard intuitif. Vous mesurez le ROI de votre agent vocal au centime près, chaque jour.
- Volume d'appels traités (entrants + sortants), durée moyenne, pics horaires
- Taux de résolution au premier appel (First Call Resolution)
- Nombre de RDV pris, leads qualifiés, transferts effectués
- Analyse de sentiment en temps réel (positif / neutre / négatif)
- Retranscription complète de chaque conversation, searchable
- Calcul automatique du ROI : coût économisé vs abonnement
- Export CSV / API + intégration BI (Looker, Metabase, Google Data Studio)
- Alertes email et Slack sur KPIs critiques
Intégrations CRM, calendrier
et téléphonie
Voicely s'insère dans votre stack existant sans rien casser. Connexion native avec vos outils, ou API complète pour les intégrations custom.
- CRM — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM
- Calendrier — Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com
- Téléphonie — SIP trunk, Twilio, Ringover, Aircall, OVH Télécom
- Support — Zendesk, Freshdesk, Intercom, Crisp
- Messaging — SMS (OVH, Twilio), WhatsApp Business, email SMTP
- Automation — Zapier, Make (ex-Integromat), n8n, webhooks
- API — API REST complète + webhooks pour intégrations sur mesure
Voicely dans votre secteur
Chaque secteur a ses codes. Voicely embarque une expertise métier native grâce à des templates pré-entraînés.
Questions fréquentes sur
les fonctionnalités Voicely
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