Votre réception est occupée ?
Votre IA décroche à votre place.
Hôtels, campings et résidences de tourisme : automatisez les réservations, le room service et la conciergerie. Voicely gère vos appels en 5 langues, prend les réservations directes et libère votre réception — 24h/24, 7j/7.
Votre réception croule
sous les appels
Entre les check-in/check-out, les demandes de renseignements et les réservations, votre équipe ne peut pas répondre à tous les appels. Et chaque appel perdu est une réservation directe qui part sur Booking.com.
Réception saturée aux heures de pointe
Entre 17h et 19h, votre réception gère simultanément les check-ins, les appels entrants et les demandes clients. Résultat : 55 % des appels ne sont pas décrochés. Ces prospects réservent ailleurs.
Barrière de la langue avec les touristes étrangers
Vos clients viennent d'Europe entière, mais votre équipe ne parle que français et anglais. 30 % des prospects internationaux raccrochent faute de compréhension. Vous perdez des revenus en haute saison.
Commissions OTA à 15-20 %
Booking, Expedia, Airbnb prélèvent 15 à 20 % de commission sur chaque réservation. Mais vous ne pouvez pas vous en passer car votre téléphone n'est jamais décroché après 19h ou le week-end.
Un agent vocal multilingue
dédié à l'hôtellerie
Connecté à votre PMS (Opera, Mews, Cloudbeds), Voicely prend les réservations, gère le room service et répond aux questions de conciergerie — en français, anglais, espagnol, allemand et italien.
Réservation de chambres automatique
L'agent vocal consulte vos disponibilités en temps réel, propose les chambres libres, calcule le tarif (tarif rack, offres spéciales, séjour longue durée) et confirme la réservation. Connecté à votre PMS hôtelier.
Room Service & commandes
Vos clients appellent pour commander le petit-déjeuner en chambre, réserver une table au restaurant ou demander des serviettes supplémentaires ? L'IA prend la commande, la transmet en cuisine ou au service d'étage.
Conciergerie virtuelle 24h/24
« Où louer un vélo ? », « Quel restaurant recommandez-vous ? », « Comment aller à la gare ? » — l'agent répond instantanément grâce à votre base de connaissances locale. Recommandations personnalisées selon les préférences client.
Upsell de chambres supérieures
Au moment de la réservation, l'IA propose automatiquement un upgrade (chambre avec vue, suite junior, forfait spa). Taux de conversion upsell moyen : +18 % vs réservation manuelle.
Gestion des modifications de réservation
Un client veut décaler sa réservation, ajouter une nuit ou annuler ? L'agent vérifie les conditions, applique la politique tarifaire et met à jour le dossier dans votre PMS. Zéro intervention humaine.
Rappels et confirmations automatiques
L'IA envoie des SMS de confirmation J-7, rappelle les conditions d'annulation J-3, et confirme l'heure de check-in J-1. Taux de no-show réduit de 40 %.
Un agent qui parle 5 langues
Aucun accent robotique, aucune traduction approximative. Voicely maîtrise parfaitement les nuances de chaque langue comme un réceptionniste natif.
Français
Accent parisien, marseillais ou québécois au choix
Anglais
Britannique ou américain, vocabulaire hôtelier maîtrisé
Espagnol
Castillan et latino-américain disponibles
Allemand
Vocabulaire touristique et hôtelier parfait
Italien
Accent toscan naturel, formules de politesse maîtrisées
Comment les hôteliers
utilisent Voicely
Des hôtels boutique aux grandes chaînes, découvrez comment Voicely transforme l'expérience client et augmente les revenus directs.
Hôtel boutique 3★ (25 chambres)
Un hôtel indépendant à Lyon automatise 100 % de la prise de réservation téléphonique. L'IA gère également les demandes de conciergerie (restaurants, taxis, visites) et le room service petit-déjeuner.
Camping 4★ en bord de mer
Un camping de 200 emplacements reçoit 150+ appels/jour en haute saison. Voicely prend les réservations de mobil-homes, gère les annulations et répond aux questions pratiques (piscine, animations, wifi).
Résidence de tourisme (appartements)
Une résidence de 80 appartements utilise Voicely pour les check-ins à distance : l'IA communique le code d'accès par SMS, explique le fonctionnement des équipements et gère les demandes de ménage supplémentaire.
Hôtel urbain 4★ (clientèle affaires)
Un hôtel business à Paris automatise les réservations de salles de réunion, les demandes de réveil matinal, les commandes de pressing et les réservations de taxis pour l'aéroport.
Chaîne hôtelière régionale (8 établissements)
Un groupe hôtelier centralise toutes les réservations via Voicely. L'IA route automatiquement vers l'établissement le plus proche des préférences du client (proximité gare, centre-ville, plage).
Gîte & chambres d'hôtes rurales
Un propriétaire de 5 chambres d'hôtes à la campagne délègue 100 % de la gestion téléphonique à Voicely. L'IA prend les réservations, explique l'itinéraire d'accès et propose des activités locales (randonnée, vignobles).
« Avant Voicely, on payait 18 % de commission à Booking sur 60 % de nos réservations. Maintenant, on capte 80 % des appels directs grâce à l'IA, qui répond même à 23h quand un touriste allemand cherche une chambre pour le lendemain. Notre RevPAR a augmenté de 15 % en 4 mois. »
Testez Voicely gratuitement
pendant 14 jours
Connectez votre PMS. Configurez votre agent en 20 minutes. Vos clients peuvent réserver par téléphone dès ce soir. Aucune carte bancaire requise.